Het marketingproces bestaat uit vier elementen: strategische marketinganalyse, marketingmixplanning, marketingimplementatie en marketingcontrole.
Het doel van marketing in op winst gerichte organisaties is om winstgevend in behoeften te voorzien. Bedrijven moeten daarom eerst bepalen welke behoeften - en wiens behoeften - ze kunnen bevredigen. Bijvoorbeeld de persoonlijk vervoer markt bestaat uit mensen die verschillende waarden aan een auto hechten kosten , snelheid, veiligheid, status en styling. Geen enkele auto kan op superieure wijze aan al deze behoeften voldoen; compromissen moeten worden gesloten. Bovendien kunnen sommige individuen hun persoonlijke vervoersbehoeften willen voorzien met iets anders dan een auto, zoals een motorfiets, een fiets of een bus of een andere vorm van openbaar vervoer. Vanwege dergelijke variabelen moet een autobedrijf de verschillende voorkeursgroepen of -segmenten van klanten identificeren en beslissen op welke groep(en) zij zich winstgevend kunnen richten.
Segmenten kunnen worden onderverdeeld in nog kleinere groepen, subsegmenten of niches . NAAR niche wordt gedefinieerd als een kleine doelgroep met speciale eisen. Een bank kan zich bijvoorbeeld specialiseren in het voorzien in de investeringsbehoeften van niet alleen senioren, maar ook senioren met hoge inkomens en misschien zelfs die met specifieke investeringsvoorkeuren. Grotere organisaties zullen waarschijnlijk de grotere marktsegmenten bedienen (massamarketing) en niches negeren. Als gevolg hiervan ontstaan er meestal kleinere bedrijven die goed bekend zijn met een bepaalde niche en gespecialiseerd zijn in het bedienen van de behoeften ervan.
Een groeiend aantal bedrijven probeert nu segmenten van één te bedienen. Ze proberen hun aanbod aan te passen en communicatie aan elke individuele klant. Dat is begrijpelijk bij bijvoorbeeld grote industriële bedrijven die maar een paar grote klanten hebben. Bijvoorbeeld, The Boeing Company (Verenigde Staten) ontwerpt zijn 747-vliegtuigen anders voor elke grote klant, zoals United Airlines, Inc. of American Airlines, Inc. Het bedienen van individuele klanten wordt steeds beter mogelijk met de komst van database marketing, waardoor individuele klantkenmerken en aankoopgeschiedenissen worden bewaard in bedrijfsinformatiesystemen. Zelfs massamarketingbedrijven, met name grote retailers en catalogushuizen, verzamelen uitgebreid gegevens over individuele klanten en kunnen hun aanbod en communicatie aanpassen.
het concept van checks and balances maakt het mogelijk
Begrijp het belang van marketing en leer over klantenkaarten, positionering en andere aspecten van marketing, inclusief een moment waarop marketing faalt Meer informatie over klantenkaarten, positionering en andere aspecten van marketing. Open Universiteit (een uitgeverij van Britannica) Bekijk alle video's voor dit artikel
Een belangrijke stap in de marketingstrategie, ook wel positionering genoemd, is het creëren en communiceren van een boodschap die het bedrijf of merk duidelijk maakt ten opzichte van concurrenten. Zo positioneerde Volvo Aktiebolaget (Zweden) zijn auto als de veiligste, en Daimler AG (Duitsland), fabrikant van Mercedes-Benz-voertuigen, positioneerde zijn auto als de best ontworpen auto. Sommige producten kunnen op twee of meer manieren als uitstekend worden gepositioneerd. Het claimen van superioriteit op verschillende dimensies kan echter de geloofwaardigheid van een bedrijf schaden, omdat consumenten niet zullen geloven dat een enkel aanbod in alle dimensies kan uitblinken. Bovendien, hoewel het bedrijf een bepaalde positie kan communiceren, kunnen klanten een ander beeld van het bedrijf ervaren als gevolg van hun feitelijke ervaringen met het product van het bedrijf of via mond-tot-mondreclame.
Nadat een bedrijf een strategie heeft ontwikkeld, moet het beslissen welke tactieken het meest effectief zijn om de strategiedoelen te bereiken. Tactische marketing omvat het creëren van een marketingmix van vier componenten: product, prijs , plaats, promotie - die voldoet aan de strategie voor de gerichte reeks klantbehoeften.
Het eerste element van de marketingmix is het product, dat verwijst naar het aanbod of de groep aanbiedingen die aan klanten beschikbaar worden gesteld. In het geval van een fysiek product, zoals een auto, zal een bedrijf informatie verzamelen over de kenmerken en voordelen die een doelmarkt wenst. Voordat een product wordt geassembleerd, is het de rol van de marketeer om de wensen van de klant door te geven aan de ingenieurs die het product of de dienst ontwerpen. Dit in tegenstelling tot de praktijk in het verleden, toen ingenieurs een product ontwierpen op basis van hun eigen voorkeuren, interesses of expertise en vervolgens verwachtten dat marketeers zoveel mogelijk klanten zouden vinden om dit product te kopen. Hedendaags denken vereist dat producten worden ontworpen op basis van input van de klant en niet alleen op ideeën van ingenieurs.
In traditionele economieën blijven de geproduceerde en geconsumeerde goederen van generatie op generatie hetzelfde, inclusief voedsel, kleding en huisvesting. Naarmate economieën zich ontwikkelen, neigt het aanbod van beschikbare producten zich uit te breiden, en de producten zelf veranderen. In hedendaagse geïndustrialiseerde samenlevingen doorlopen producten, net als mensen, levenscycli: geboorte, groei, volwassenheid en verval. Deze constante vervanging van bestaande producten door nieuwe of gewijzigde producten heeft grote gevolgen voor professionele marketeers. De ontwikkeling van nieuwe producten omvat alle aspecten van een bedrijf: productie, financiën, onderzoek en ontwikkeling, en zelfs personeelsadministratie en public relations.
Begrijp het belang van branding en ken de controversiële advertentie-inspanningen van Benetton om actuele sociale kwesties te promoten. Leer meer over branding, met name de controversiële poging van de Benetton Group om zichzelf als sociaal bewust te profileren. Open Universiteit (een uitgeverij van Britannica) Bekijk alle video's voor dit artikel
Verpakking en branding zijn ook substantiële componenten in de marketing van een product. In sommige gevallen kan het verpakken zo eenvoudig zijn als klanten in Frankrijk die lange broden onverpakt dragen of verkopers van kleine producten in Italië die groenten in kranten verpakken of ze in touwtassen van klanten doen. In de meeste geïndustrialiseerde landen is de verpakking van handelswaar echter een belangrijk onderdeel van de verkoopinspanning geworden, aangezien marketeers nu precies de soorten verpakkingen specificeren die het meest aantrekkelijk zijn voor potentiële klanten. Het belang van verpakkingen bij de distributie van het product is toegenomen met de verspreiding van zelfbedieningsaankopen - in groothandel evenals in detailhandel . Verpakkingen zijn soms ontworpen om vergemakkelijken het gebruik van het product, zoals bij spuitbussen voor kamerdeodorants. In Europa worden specerijen als mosterd, mayonaise en ketchup vaak in tubes verpakt. Sommige verpakkingen zijn herbruikbaar, waardoor ze aantrekkelijk zijn voor klanten in armere landen, waar bijvoorbeeld metalen containers vaak hoog gewaardeerd worden. Klanten in rijkere landen geven misschien de voorkeur aan verpakkingen die kunnen worden gerecycled.
Dezelfde algemene marketingaanpak over het product is ook van toepassing op de ontwikkeling van serviceaanbiedingen. Een organisatie voor gezondheidsonderhoud (HMO) moet bijvoorbeeld een contract voor haar leden opstellen waarin wordt beschreven welke medische procedures worden gedekt, hoeveel artsenkeuze beschikbaar zal zijn, hoe medische kosten buiten de stad worden afgehandeld, enzovoort. Bij het creëren van een succesvolle servicemix moet de HMO functies kiezen die de voorkeur hebben en verwacht worden door de beoogde klanten, anders wordt de service niet gewaardeerd op de markt.
Copyright © Alle Rechten Voorbehouden | asayamind.com